筆者讀到一篇報(bào)告文學(xué)：《重押醫(yī)療AI，聯(lián)影在北美做對(duì)了什么？》

筆者感觸：

趕在聯(lián)合健康因?yàn)獒t(yī)療AI出這么大的事，趕在這個(gè)當(dāng)口推文，聯(lián)影做錯(cuò)了，明顯是作對(duì)。

to be frank.筆者認(rèn)為：醫(yī)療AI與保險(xiǎn)AI是兩碼事。醫(yī)療AI還是可以降本增效的。以聯(lián)合健康這次遭遇的一系列投訴甚至起訴看，保險(xiǎn)AI就是用來(lái)降本的，能否增效，有不確定性。可能帶來(lái)不少投訴。而且可能帶來(lái)一些客戶受到客觀傷害。保險(xiǎn)AI，也許走得太快了。

按理說(shuō)，用機(jī)器、模型替代人，是要先摸清人環(huán)節(jié)。就是真人、專業(yè)人在這里做，然后是醫(yī)療AI去輔助真人做，并不應(yīng)是保險(xiǎn)AI。保險(xiǎn)AI純玩兒數(shù)據(jù)，怎么好隨便滲透到運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)？這是作業(yè)流程、作業(yè)原則上的倫理性、原則規(guī)范性。腳踏實(shí)地，歲月靜好還是可期的。

AI用于提效，而不是用來(lái)壓迫。AI用于服務(wù)，而不是用來(lái)管理。請(qǐng)一定記清楚這個(gè)教訓(xùn)。

言歸正傳，各方應(yīng)給醫(yī)療AI留個(gè)地方，那就是要多方論證，避免出現(xiàn)聯(lián)合健康背負(fù)這么個(gè)負(fù)面丑聞。某種意義上，醫(yī)保國(guó)談是不是大模型？支付改革是不是大模型？還好我們目前有人員值守，你罵兩句如果正好罵到耳蝸處，是被聽(tīng)到的。AI未來(lái)要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)入，要備案。

感謝聯(lián)合健康平臺(tái)對(duì)本文的啟發(fā)。