通過(guò)向非正式護(hù)理人員提供“喘息服務(wù)”來(lái)降低長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠成本。這種服務(wù)為非正式護(hù)理人員提供臨時(shí)性支持，適合以居家養(yǎng)老為主的市場(chǎng)，可以緩解非專業(yè)護(hù)理人員的壓力。

筆者感觸：

就像養(yǎng)老服務(wù)里面有養(yǎng)老社區(qū)、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老之爭(zhēng)。在長(zhǎng)護(hù)服務(wù)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)服務(wù)、居家護(hù)理也有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶競(jìng)爭(zhēng)。更進(jìn)一步，非正式護(hù)理人員是居家護(hù)理的向下一層。

非正式護(hù)理人員，包括哪些？有家庭家屬；有社工甚至鄰里；有線上的網(wǎng)紅。所以，這是長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的一個(gè)爆發(fā)極。使本來(lái)可能偏于簡(jiǎn)單、印象固化的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、長(zhǎng)護(hù)服務(wù)一下生動(dòng)了。

這對(duì)于長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)控費(fèi)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)設(shè)計(jì)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)營(yíng)銷，都帶來(lái)革命。非正式護(hù)理人員，就要接地氣。多規(guī)劃、多做建設(shè)。網(wǎng)紅在直播間實(shí)在沒(méi)什么講的演的，就可以渲染敘實(shí)長(zhǎng)護(hù)需求。

特別是“喘息服務(wù)”，很正能量。借助網(wǎng)紅的24小時(shí)無(wú)休的生產(chǎn)運(yùn)行特征，是不是說(shuō)點(diǎn)正事？這就是形成了一個(gè)線上線下的閉環(huán)，大力出奇跡，說(shuō)不準(zhǔn)就成為細(xì)分領(lǐng)域的主流了。

感謝長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)前哨觀察平臺(tái)對(duì)本文的啟發(fā)。