筆者感觸:
醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)含機(jī)構(gòu)很多,當(dāng)然有助于銷售健康險(xiǎn)保單并加以維持繼續(xù)率。但這還不夠,效果一般。
醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際運(yùn)行有很多不確定:一是內(nèi)含機(jī)構(gòu)數(shù)量總是有限,特別是放在屬地的就醫(yī)需求來看;二是內(nèi)含機(jī)構(gòu)面對在?;颊叩姆?wù)效率效益不一定出眾;三是患者在保險(xiǎn)期限內(nèi)很可能用不到內(nèi)含機(jī)構(gòu)的服務(wù)。
作為醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者、所有者、利用者,保司需要思考:面對內(nèi)含機(jī)構(gòu),如何分層經(jīng)營、穿透經(jīng)營?分層經(jīng)營,是定戰(zhàn)略,對應(yīng)要有多少投入產(chǎn)出,是帶著經(jīng)營計(jì)劃的。穿透經(jīng)營,是看實(shí)效,具體要怎么合作具體醫(yī)護(hù),是帶著運(yùn)營原則的。面對在?;颊撸绾紊纤莸戒N售環(huán)節(jié)即是用戶看中了這種整合模式魅力,如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)行里把預(yù)期可實(shí)現(xiàn)的不一樣的服務(wù),能夠合理合規(guī)地呈現(xiàn)給用戶,或者間接能讓用戶感知。
所以,網(wǎng)絡(luò)不一定是大就好,大了也不一定好。而一定是面對內(nèi)含機(jī)構(gòu)、在?;颊吣軌蝓r明有內(nèi)涵。
某種意義上,假如沒有精益理念、精細(xì)化管理、實(shí)惠到手、希望在前方,網(wǎng)絡(luò)越大,人心則越浮躁。因?yàn)榉謹(jǐn)偭髁?、利益的?nèi)含機(jī)構(gòu)多了。
一定要講運(yùn)營,單講運(yùn)營還是虛,實(shí)也變虛了。還是要同時(shí)配套經(jīng)營計(jì)劃,把服務(wù)端推出去、亮劍。這種經(jīng)營需要閉環(huán),閉環(huán)好像氧氣罩。