作 者：        所屬工作機構：        摘 自：睿保網(wǎng)

筆者感觸：

養(yǎng)老社區(qū)與長期年金構成“虛實結合”“籌資模式”“服務模式”。

在養(yǎng)老社區(qū)床位數(shù)不足時，經(jīng)營重心相對在長期年金獲客并交出入住期權。

在養(yǎng)老社區(qū)床位將成規(guī)模，經(jīng)營重心相對要向社區(qū)經(jīng)營及投資回報上看重。

觀察今天及以后一個時期可能入住中高端養(yǎng)老社區(qū)客戶人群的心理：

財務條件方面沒問題，可能猶豫不決，又想入住，又想時不常能回歸家庭。

所以，有必要在養(yǎng)老社區(qū)做局部試點，賦予入住居民在居住制度上的選擇。

假如入住居民回家住一段日子，不需退房，并對房費收取有些折價。

這會帶來一些客戶經(jīng)營場景：

第一，入住居民可能邀請身邊的朋友在此房空的期間過來試住，有可能形成鏈式營銷；

第二，這是一種變相促銷折扣，但具有很深刻的人文精神吸引，follow your heart；

第三，在入住居民暫離養(yǎng)老社區(qū)這段時間，服務和關心沒中斷，天涯海角接到電話、隨訪、危險提示、年節(jié)祝福，是不是比抬頭不見低頭見更感受到一份溫暖、掛念；

第四，養(yǎng)老社區(qū)與入住居民原來在的社區(qū)、醫(yī)保、長護不脫鉤，改善封閉、刻板的外部印象派，疫情已經(jīng)過去了，社區(qū)不等于封閉運行，需要連接很多社會制度與社會功能；

第五，養(yǎng)老社區(qū)這種做法，不僅給居民一個家，保留原來的家；對有些居民來說，來住養(yǎng)老社區(qū)就像年輕時出差一兩個月。社區(qū)配套的康復醫(yī)院與社區(qū)住宿之間更加一體化經(jīng)營運營；

第六，養(yǎng)老社區(qū)打造為與社會相融相通的呼吸社區(qū)，擅長緩沖；能鏈接到入住居民人生相連的方方面面，能鏈接到整個城市、整個國家、整個世界范圍內(nèi)。

第七，養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)部可以效仿大多數(shù)酒店，也有分級分類戶型；

第八，養(yǎng)老社區(qū)一些服務要素，可以服務產(chǎn)品化惠及更多的人；

第九，既覆蓋更多人，也對已入住居民提供更多元柔性的服務；

第十，不斷革新經(jīng)營做法，從我在哪，到我哪哪都在的護城河。我在哪，是我與市中心的距離、與原來家庭住所的距離；我哪哪都在，是我與整個城市相連。

第十一，通過上述居住制度改革試點，可以看數(shù)用數(shù)看清問題。有哪些工作是我們沒做好的，有哪些問題是無法避免的，由這些問題決策未來經(jīng)營運營向哪去。

版權與免責聲明：

凡需要下載本網(wǎng)站內(nèi)容者，需要載明本內(nèi)容摘自睿再保創(chuàng)管理咨詢（上海）有限公司官網(wǎng)m.ic-blue.com.cn，并注明作者姓名及其單位，未經(jīng)許可不可用于商業(yè)用途。凡本站及其子站注明“轉載”、“編譯”、“摘自”的所有作品，均轉載、編譯或摘編自其他媒體，轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站及子站贊同其觀點和對其真實性負責。其他媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用時必須注明文章來源，并自負法律責任。